【定制家居】劳卡全屋定制江辰：诚信3·15 对品质有决心

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   劳卡全屋定制江辰：诚信3·15 对品质有决心

劳卡全屋定制营销中心总监江辰

新浪家居：3.15即将到来，我们倾听消费者的声音，重视消费者的诉求。在您看来，消费者对定制家居的核心诉求是什么？

江辰：消费者对定制家居的核心诉求是服务，消费者之所以选择定制，是因为他们需要的不仅仅是一件家居，而是想要得到一系列的服务。我们定制企业跟其他产品制作企业完全不一样，我们不是把产品生产好了直接往客户家里一放就可以了，而是真正站在客户需求的角度，我们生产的产品不是我们想出来的，而是客户想要什么我们就生产什么，从一开始上门给客户量尺沟通，帮他把这个订单在工厂按照高标准的要求生产，到中间的发货不能出现任何的破损，到控制生产交期和品质，再发货到客户家里，让安装团队上门给客户安装好，并且要做很长一段时间的持续服务和跟踪。这是一个很长的服务周期，消费者看中的也正是这种一对一的专属定制服务。其实只要客户需求服务好、产品品质好的话，慢慢积累下来，客户的口碑不会差，你的品牌也就不会差。

新浪家居：质量和诚信是消费者关注的热点话题。您如何看待目前行业的产品质量和诚信经营现状？

江辰：目前家居行业的产品质量和诚信经营现状还是属于比较好的，首先是国家对于家居环保这块十分重视，有许多的规章制度约束着整个行业。其次现在的消费者也更重视产品的质量而不是价格，企业必须诚实地给到好产品和过硬质量，消费者才会为你买单。一个品牌如果想在市场上屹立不倒，那必须做到了诚信两个字。当然，定制家居行业也算是新兴行业，近几年才开始流行起来，也会伴随着不少问题，例如，冒牌家居、伪劣家居、小作坊这类，假冒伪劣之风，不仅损害了消费者的权益，还给我们家居行业的发展带来了无形的损失。

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